İptal ve İade Politikası

Saha kiralama, mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi m.4). Aşağıdaki haklar Platform'un ticari politikası gereği tanınmaktadır.

Kullanıcı kaynaklı iptal

Ne zaman iptal edildi	İade oranı
Maç saatine 24 saatten fazla var	%100
12–24 saat kaldı	%50
12 saatten az kaldı	iade yok
Gelinmedi (no-show)	iade yok

Neden kademeli: Son anda iptal edilen saat tesis tarafından tekrar satılamıyor; tesis zarara uğruyor.

Tesis kaynaklı iptal

Aşağıdaki hâllerde %100 iade yapılır veya Alıcı'nın onayıyla başka bir saate aktarılır:

• Saha arızası, bakım, elektrik kesintisi
• Çifte rezervasyon
• Tesisin kapalı olması
• Açık sahalarda maçı oynanamaz kılan hava koşulu

Teknik arıza (maç kaydı)

Maç kaydı veya canlı yayın teknik nedenle alınamazsa, yalnızca bu hizmetin bedeli iade edilir. Saha kirası iade kapsamında değildir — saha kullanılmıştır.

İade süresi

• İade, iptal onayından itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır.
• Tutar, ödemenin yapıldığı aynı karta iade edilir.
• Bankaya bağlı olarak hesaba geçmesi 2–10 iş günü sürebilir.
• İade sırasında Alıcı'dan hiçbir kesinti yapılmaz.

Genel hükümler

• Platform bu politikayı dilediği zaman güncelleyebilir; güncelleme, yapılmış

rezervasyonları etkilemez.

• İade tutarının karta yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşuna bağlıdır; bu

süre Platform'un kontrolünde değildir.

• Kötüye kullanım (sürekli son dakika iptali, sahte rezervasyon) tespitinde

Platform üyeliği askıya alabilir.

Nasıl iptal edilir

Hesabım → Rezervasyonlarım → İptal Et

Sorun yaşarsanız: destek@canlihalisaha.com